Las autoridades de ENITEL piensan que la razón por la que Telefónica pasó a la ofensiva publicitaria (llegando –supuestamente- a usar “actos de denigración y engaño”), tiene que ver con una diferencia de más de U$200,000 en el tamaño del cheque que la mexicana tenía que enterarle cada mes a la española en concepto de interconexión.
Cada vez que un usuario de Claro llama a un celular de Movistar, la primera tiene que pagar U$0.1216 por minuto a la segunda, y viceversa, y aunque la subsidiaria de América Móvil asegura tener casi el doble de clientes que la propiedad de Telefónica, la cantidad de minutos en ambas direcciones era “bastante simétrica”, según Víctor García, Gerente de Regulación e Interconexión de Claro.
Todo eso cambió cuando el año pasado Enitel decidió permitir que el bono promocional pudiera usarse para llamar a los celulares de Movistar, con la esperanza de incentivar el tráfico en ambas direcciones, pero no fue así, lo que creo una brecha mensual en el pago que deben hacerse ambas empresas, el que cada vez crecía más a favor de Telefónica.
Datos ofrecidos por García muestran que a noviembre del 2009 se facturaban unos 6.5 millones de minutos mensuales de Claro a Movistar, mientras en la dirección contraria se recibían unos 7 millones de minutos, lo que implicaba que Telefónica debió haber enviado un cheque por algo más de U$60,000 a Enitel por la diferencia en el tráfico de ese mes.
Siempre según García, la cuenta fue subiendo mes a mes, debido a que los clientes de Claro aprovecharon la promoción que les daba la compañía para llamar a Movistar, de modo que a septiembre pasado, la diferencia pasó a ser de 8 millones de minutos de Movistar a Claro, mientras desde Claro se facturaban (y pagaban) cerca de 10.4 millones, con lo que el cheque subía a poco menos de U$300,000.
La decisión de Enitel de permitir a sus clientes usar el bono promocional para hacer llamadas internacionales, habría disminuido el tráfico hacia las redes de Movistar (que representaban el 9% del total de minutos usados por los clientes de Claro, quedando en 3% del total), y disminuido el número de ‘ceros’ en el cheque.
Según Enitel, eso es lo que habría motivado la campaña publicitaria de Telefónica, razón por la que la denunciaron el viernes pasado en el Instituto Procompetencia que la aceptó y notificó a las partes este mismo miércoles.
Confidencial buscó la versión de las autoridades de Telefónica, pero Matías Señorán, Gerente de Comunicación y Relaciones Institucionales de la multinacional española, explicó que la compañía decidió no hacer comentario alguno sobre el tema hasta que no hubieran estudiado la denuncia y estuvieran listos a responderla en público.
Comentarios
La verdad es que CLARO es mas consciente al permitir llamar del bono del usuario a MOVISTAR, porque algunas personas creen todavìa que MOVISTAR es mas barato para ellos, pero este tipo de promociones a quienes benefician es al usuario. Gracias, Claro, y MOVISTAR debía ponerse a la par de CLARO para no incrementar el costo al USUARIO. Gracias.
Dn Victor Garcia, a quien se le ocurre pensar que Movistar iba a nivelar el trafico de regreso (Movistar -> Claro) una vez se le permitiera a los clientes usar el bono y los usuarios Movistar tiene que pagar de su bolsillo ese valor por interconecion???? Creo que el impacto de esa medida no fue correctamente determinado y ahora hay que pagar. Este tipo de promociones debe de implementarse por tiempos determinados en horas determinadas para poder analizar los datos generados y determinar factibilidad de la promocion. Lo que sucede es que el Area Comercial siempre sale con sus ideotas y le dejan el problema a los demas. cuando algo va bien, los comerciales son los buenos, cuando algo va mal son otros los que pagan. Saludos y exito en su trabajo.