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Mercedes Deshón, gerente del Banco Uno:
"Soy conservadora... y agresiva"
• Ser
conservador es un activo importante en un banco;
podemos ser agresivos en lo que es un producto nuevo
Sentada en la cúspide gerencial del Banco Uno,
Mercedes Margarita Deshón confía en combinar
adecuadamente el sentido de prudencia con la filosofía
del mejoramiento continuo, de estar siempre alertas
a ideas frescas e innovando, para brindar mejores soluciones
a sus clientes.
“Voy a seguir manejando el banco de una manera
muy sana”, aseguró.
Nombrada en el puesto en sustitución
de Adolfo Argüello, los méritos de Deshón
comienzan con sus estudios de finanzas en la Universidad
de Georgetown (Washington D.C.), y una maestría
de Administración de Empresas en la Universidad
de Kellogs, calificada como una de las mejores escuelas
de Administración de Empresas de EE.UU.
Entre ambas etapas trabajó tres
años
en la Corporación Financiera Internacional (IFC),
adjunta al Banco Mundial, proveyendo financiamiento
o inversión de capital a bancos de Brasil, México,
Argentina y Nicaragua, entre otros, hasta que regresó al
país el año 2000.
“En ese momento contacté al doctor Ernesto
Fernández Hollmann, presidente del Banco Uno,
para manifestarle el interés de regresar a la
región y trabajar con ellos. Me interesaba el
enfoque regional que tenía la institución”.
Deshón ya había trabajado con Fernández
Hollman “porque él fue cliente del IFC”,
pero ella sabía que el Banco y sus socios apuntaban
a la innovación en los servicios financieros
en la región.
Su sorpresa fue mayúscula cuando Fernández
Hollman la llamó para hacerle la oferta de asumir
la gerencia del Banco en Nicaragua. “No quería
limitarme únicamente a un mercado, sino poder
trabajar en distintos países. Entonces nos entrevistamos,
me hicieron una oferta y…” se quedó.
Durante cuatro años trabajó para el Banco
en el área de servicios financieros con diferentes
bancos de Centroamérica, incluyendo la cuenta
corriente regional, así como en el concepto
de Banca Seguro con productos que emiten las compañías
de seguros canalizados a través de la banca,
así como en emisiones de títulos respaldados
por cartera de los bancos. ¿Qué diferencias
percibe entre la gerencia femenina y la gerencia
masculina?
Una de las diferencias puede
ser la intuitiva, cómo
manejamos las relaciones humanas por nuestro instinto
maternal... lo que nos da tal vez mayor conciencia
sobre las fortalezas de las personas, para trabajar
con esas fortalezas y ser un poco más complacientes
con sus debilidades para resaltar siempre sus fortalezas.
Yo diría que en lo técnico no hay diferencias. Al hacer negocios y correr
riesgos ¿son más
conservadoras o más agresivas?
En mi caso, soy más conservadora. En el caso
de un banco creo que ser conservador es un activo importante.
Podemos ser agresivos en lo que es un producto nuevo:
sólo porque nunca ha existido en un mercado
no quiere decir que no tenga potencial de crecimiento.
Por el contrario, siempre tenemos
que aspirar a crear lo que todo el mundo ha creído imposible. Por
ese lado, la agresividad es un activo a la hora de
correr riesgos que pueden afectar la institución. ¿Qué pasará con
los programas sociales del banco?
Seguiremos porque los accionistas del Banco enfatizan
la responsabilidad social corporativa, y designan un
porcentaje de las utilidades para manejar programas
propios.
Por el lado cultural, la publicación de los
libros de la Colección Cultural de Centroamérica.
Por el lado de Educación, el de Excelencia Académica
que iniciamos en julio del año pasado, ha sido
un impulsador importante y factor de motivación
para la excelencia educativa en los municipios del
país.
Distribuimos 30 mil galletas
nutritivas al día
en zonas con alto índice de desnutrición.
En diciembre del año pasado entregamos a la
UNI -en conjunto con ENITEL- un kiosko tecnológico
con 20 computadoras último modelo y acceso a
Internet.
Adicionalmente, este año comenzamos a trabajar
con ellos para formar una incubadora de negocios para
que los estudiantes puedan trabajar e implementar planes
de negocio e ir armando lo que sería su pequeña
empresa y no depender de la oferta en el mercado formal
de trabajo, iniciativa que estará lista en unos
60 días. ¿Hay que esperar grandes cambios con su administración?
Más de lo mismo, un mejoramiento continuo, mantenernos
siempre alerta a ideas frescas, innovadores, brindarles
mejores soluciones a los clientes, manejar siempre
el banco de una manera muy sana. Manejamos una adecuación
de capital y el índice de liquidez, muy por
encima de lo requerido por las normas en Nicaragua.
Entonces en cuanto a la
administración futuras
no mantenernos donde estamos, sino siempre estar identificando
donde podemos ser mejores y ser excelente en esa ejecución.
Vienen nuevos productos este año para fomentar
el ahorro a largo plazo.
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