Chat internacional, vía internet y múltiple
Nuevos servicios de Bellsouth

Iván Olivares

En su intención de no ceder la primera posición que tienen en el mercado de telefonía celular a nivel nacional, BellSouth anunciará esta semana nuevo servicios en mensajes cortos (SMS) para sus clientes, los que estarán “a un nivel que no se conoce en Nicaragua”, dijo Francisco Pereira, vocero de la compañía.

Esto ofrecerá la posibilidad de chatear a sus clientes de Segunda y Tercera Generación por la vía tradicional: de aparato a aparato, pero también vía Internet, y de país a país en las 14 naciones del mundo en las que BellSouth tiene presencia, incluyendo el continente americano.

Kelly Williams, el nuevo director general

Kelly Williams

Recientemente la transnacional encomendó a ingeniero Kelly Williams, que tiene una maestría en Administración de Empresas, dirigir las operaciones de la compañía en Nicaragua, en sustitución del puertorriqueño Miguel García, quien fue trasladado a Guatemala.

A pesar de que Nicaragua representa menos del 1% del negocio de telefonía celular de BellSouth en América Latina (tienen más de 44 millones de clientes en todo el mundo, comenzando con Estados Unidos), la compañía está tratando de obtener una licencia para operar en todo el país, lo que consolidaría su posición de liderazgo.

“BellSouth apostó por Nicaragua en tiempos difíciles. Desde la llegada a Nicaragua en 1997 hasta la fecha, hemos invertido más de cien millones de dólares y damos empleo directo e indirecto a más de mil personas. En estos momentos estamos esperanzados en obtener cobertura nacional. Cuando este proyecto se convierta en realidad no regatearemos esfuerzo inversor para llevar tecnología de punta a todo el país”, dijo Williams.

Ello responde a la intención de mantener el primer lugar que la compañía pudo cimentar desde su posición como único operador en el mercado durante un quinquenio, lo que forma parte de la filosofía de la compañía, que está en primer o segundo lugar en 8 de los 11 mercados del continente.

“No nos alcanzarán”

“La política de BellSouth en todos los países en los que opera es ser el número uno o dos en el mercado. Esa política no cambiará. BellSouth efectivamente ha sido la única operadora en Nicaragua durante años. ¿Por qué? Porque fue la única que se decidió a invertir en el país. Ningún operador quiso entrar. Nosotros lo hicimos porque teníamos confianza en Nicaragua y queríamos contribuir al desarrollo de las telecomunicaciones, al desarrollo económico y social del país. El tiempo nos dio la razón y los usuarios su confianza”, aclaró el nuevo director.

Por eso, aunque no desestiman el reto planteado por Enitel y PCS para su negocio de celulares, Williams pronosticó que seguirían creciendo a un ritmo tal que hará imposible que sus competidores cumplan la meta de alcanzarlos y quitarles el primer lugar.

“No veo cómo pueda suceder eso, si estamos en primer lugar y cada día crecemos más”, dijo el gerente, recordando el dato comúnmente aceptado, según el cual, el mercado nicaragüense tiene potencial para crecer hasta llegar al medio millón de clientes, y BellSouth ya tiene 250,000.

“En su día saludamos a la competencia y le dimos la bienvenida. En los países en los que operamos competimos libre y respetuosamente y nos va bien. Nosotros hemos crecido con la llegada de la competencia y estamos trabajando para seguir esa tendencia. Seguir creciendo es nuestro pronóstico para el 2004 y 2005”, detalló.

Williams detalló que su llegada a Nicaragua luego de la instalación de la tecnología CDMA 1x, servirá para reforzar la operación en el país aprovechando su experiencia internacional, que incluye quince años trabajando en el sector de las telecomunicaciones, bajo el paraguas de BellSouth.

Durante este tiempo ha trabajado en marketing, ingeniería y desarrollo de productos, además de ser responsable de las operaciones de BellSouth en Perú, Ecuador y Colombia, así como Gerente General de Servicios Inalámbricos de BellSouth Internacional.

¿Cuáles son las novedades?

Ante el empuje de la competencia, BellSouth ha tenido que bajar los precios y ofrecer nuevos servicios. Gracias a la implementación de la tecnología CDMA, los clientes de BellSouth podrán navegar por Internet a gran velocidad; enviar imágenes y archivos de audio, descargar tonos, así como practicar juegos vía Brew, gracias a un acuerdo firmado con el proveedor de tecnología Qualcomm.

Kelly Williams, gerente de BellSouth en Nicaragua, dijo que “el servicio de mensajería corta (SMS) estará disponible en muy pocos días. BellSouth ofrece como diferencia principal con respecto a la competencia, poder recibir y enviar SMS entre los países en los que BellSouth tenga presencia (al costo de una llamada local), así como la opción de chatear varias personas a la vez, e incluso interactuando computadoras y celulares”.