| ISO
certifica estándares de calidad
Califican
cuatro empresas nacionales: Compañía
Cervecera, Nicaragua Sugar, Compañía
Licorera y Café Soluble
En
un mundo donde las reglas del mercado se rigen
por la Calidad, las empresas tienen oportunidad
de demostrar su capacidad, competitividad y calidad
a través de los certificados ISO de Calidad,
que son acreditaciones otorgadas a las organizaciones
que cumplen con un marco regulatorio de cumplimiento
que deberán desarrollar las organizaciones
que determinen certificarse bajo esa Norma Internacional.
En
Nicaragua, las empresas que han calificado para
el Certificado ISO 9001 son la Compañía
Cervecera Nicaragua, Nicaragua Sugar Estates Limited
y Compañía Licorera de Nicaragua.
También Café Soluble recibió
el certificado ISO 9002.
Las
empresas fueron sometidas a un proceso de evaluación,
que reflejó el cumplimiento de ocho principios
básicos, explicó el auditor argentino
Jorge
Pérez Prieto, quien recientemente impartió
en nuestro país un seminario Sobre Calidad,
invitado por la Cervecería Victoria.
Marketing
e imagen: algunos de los beneficios
El
marketing e imagen que adquieren las empresas
con certificados de Calidad son algunos de los
beneficios de los Certificados ISO, mencionados
por Pérez Prieto.
La
organización también obtiene mejoras
en su gestión, informaciones generales,
disciplina interna, mejor eficacia de los procesos,
calidad de los productos y/o servicios, satisfacción
y confianza del cliente.
El
certificado brinda oportunidades de realizar mejorías
a través de una auditoria independiente
y efectiva, así como herramientas para
medir la eficacia de la gestión y el establecimiento
de una base para la calidad total.
El
ciclo o la validez de la Certificación
ISO es de tres años, durante el cual se
realizan auditorías de mantenimiento cada
seis meses a las empresas galardonadas.
Emisiones
desde 1990
Las
instituciones certificadoras de la Calidad ISO
son organizaciones reconocidas internacionalmente.
Para América Latina existe Lloyd’s
Register Quality Assurance, una organización
del Grupo Lloyd’s Register, que ha emitido
certificaciones desde 1990.El Grupo fue fundado
en Londres en 1760 y nació como una sociedad
clasificadora de barcos para orientación
de aseguradores, armadores y de constructores
navales.
En
1985, y debido a su constante preocupación
por el aseguramiento de la Calidad, fue seleccionada
por el gobierno Británico para certificar
Sistemas de Gestión de Calidad. De esta
manera, se creó Lloyd´s Register
Quality Assurance (LRQA) que ha sido la primera
certificadora del mundo acreditada por UKAS (el
antiguo NACCB), otorgándole la Acreditación
Número 001.
Principios
básicos de la Calidad ISO
1.
Una organización centrada en el cliente;
es decir, ir más allá de las
expectativas de los clientes.
2.
El Liderazgo: Los líderes crean el
entorno en el que el personal puede implicarse
totalmente en el logro de los objetivos
de la organización.
3.
Compromiso de las personas: el personal
a todos los niveles es la esencia de una
organización y su total compromiso
e involucramiento permite que sus capacidades
puedan ser utilizadas para el máximo
beneficio de la organización.
4.
Enfoque a procesos: los resultados deseados
se alcanzan más eficazmente cuando
los recursos y actividades relacionadas
se gestionan como un proceso.
5.
Enfoque para la Gestión del Sistema:
identificar, entender y gestionar un sistema
de procesos interrelaccionados hacia un
objetivo dado, contribuye a mejorar la eficacia
y eficiencia.
6.
Mejora continua que debe ser un objetivo
permanente de una organización.
7.
Enfoque de objetivo para la toma de decisiones
eficaces, basadas en el lógico o
intuitivo análisis de datos y de
información.
8.
Relaciones mutuamente beneficiosas entre
una organización y sus proveedores
que aumenta la capacidad de ambos para crear
valor.
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